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2025.01.09【公告】常見問答Q&A
各位持戒者好，為了能讓您在幻界山能有充分的準備與良好的環境，盡情的在戰場上享受每一場驚險刺激的戰鬥及豐富的故事內容，將提供以下信息，希望這些資訊能成為持戒者們最大的助力之一。► 問題快速導引 ◄► 安 裝 問 題 ◄〈Ｑ1〉進行遊戲的最低系統配置(建議)？為確保遊戲順利下載及運行，請您確認設備配置是否有達以下要求。【手機版】．Android–系統版本 10.0，設備 記憶體4GB/內部儲存空間10GB 以上。．iOS–機型iPhone X / 系統版本11.0以上，設備內部儲存空間8GB 以上。*建議配置可優於上述系統最低需求以達最佳的遊戲體驗效果。【PC版】建議使用windows7、windows8、windows10(64位元系統)以上、硬碟剩餘空間15-20GB以上。【模擬器】建議使用暫存記憶體4G以上的設備。PS：推薦使用《龍魂旅人》官方PC版，享受高畫質順暢的遊戲體驗！還可以領取PC專屬好禮！〈Ｑ2〉下載安裝沒反應？或安裝無法成功怎麼辦？由於《龍魂旅人》的遊戲檔案較大，可能需要花費較長的時間安裝，確實下載檔案後請耐心等待一段時間進行安裝。〈Ｑ3〉下載官方APK安裝後，會顯示【未安裝應用程式】的訊息，該怎麼辦？(Android系統)因不同平台的應用程式將無法相互並存，若您的手機已下載Google平台應用程式，再次下載官方APK，則可能會顯示此訊息；故建議您，可先行確認手機內是否已有存在《龍魂旅人》之應用程式，抑或是否未將『封測』應用程式進行刪除，如果發現此情形，請完整刪除應用程式後重新下載即可。並請同步確認設備安全性是否有無開啟『允許外來應用程式』相關功能。如經嘗試上述建議，仍然無法排除您目前發生的狀況，還請您透過客服回報方式【遊戲內點擊左上方角色頭像＞設置＞問題解答＞問題提交】與我們聯繫，並提供您的手機型號、手機作業系統版本號、手機記憶體容量、安裝後剩餘內部記憶體容量，以利客服人員協助確認您的問題！〈Ｑ4〉開啟遊戲應用程式後會一直閃退，該怎麼辦？建議您可以先將遊戲完整移除、再將其它不常使用的程式也一併移除，最後把暫不執行的程式進行關閉，以釋放出較多手機記憶體空間；最後再重新下載遊戲程式並執行更新，嘗試看看能否排除您目前所發生的狀況。如經嘗試上述建議，仍然無法排除您目前發生的狀況，還請您透過客服回報方式【遊戲內點擊左上方角色頭像＞設置＞問題解答＞問題提交】與我們聯繫，提供您的手機型號、手機作業系統版本號、手機記憶體容量、安裝後剩餘內部記憶體容量，以利客服人員協助確認您的問題！〈Ｑ5〉如果在進行遊戲過程中，有發生畫面破圖、延遲嚴重、安裝失敗...等情況該如何處理呢？請您先確認您的網路是否為良好狀態，並嘗試退出遊戲清除緩存再進入遊戲。若情況仍無法解決，請您回報客服中心提供完整的資訊後，好讓客服人員協助確認您的問題喔！► 儲 值 問 題 ◄〈Ｑ1〉我儲值後並未拿到商品，該怎麼辦？若交易完成後，等候5至10分鐘皆未獲得商品，請您不要再次購買該商品，以避免重複扣款之情形發生。請先行確認支付平台有無成功產生交易訂單編號，並請提供此交易訂單編號、交易時間與角色暱稱(角色ID)相關資訊，透過客服中心回報【遊戲內點擊左上方角色頭像＞設置＞問題解答＞問題提交】與客服人員進行確認。► 遊 戲 問 題 ◄〈Ｑ1〉遊戲帳號註冊/登入的方式有哪些？(1) 種子會員註冊/登入(信箱註冊)(2) 第三方平台授權登入(Google、Apple、LINE)(3) 訪客登入〈Ｑ2〉. 忘記密碼了該怎麼辦？不同的登入方式處理方式均不相同，以下將針對不同登入方式進行簡述說明。(1) 種子會員種子會員[信箱註冊]：可使用遊戲或官方網站『登入介面』中的「忘記密碼」重新驗證尋回。(2) 第三方平台[Google、Apple、LINE]需透過原平台供應商功能取回帳號使用權，獲得使用權後重新於遊戲內登入即可。(3) 訪客登入：若您所選擇的登入方式為使用『訪客帳號』，請您還需要留意以下事項。1. 若使用訪客帳號登入，請盡快進行綁定，以避免更換設備時遺失帳號。2. 訪客帳號將與手機進行綁定，無法更換其它訪客帳號，或是將該訪客帳號於其它行動設備上使用。3. 訪客帳號無法透過客服找回，請使用原手機來進行登入即可。※ 上述登入方式皆可於遊戲內進行『信箱綁定』成為種子會員。※ 過程中有任何問題或疑慮都可透過官方回報平台與我們聯繫。〈Ｑ3〉訪客帳號要怎麼綁定？可於遊戲內主畫面點選左上方的角色頭像＞設置＞問題解答＞個人中心，選擇綁定信箱或是第三方帳號。※一旦跟信箱綁定後即無法與第三方帳號綁定。〈Ｑ4〉我要怎麼解鎖幻靈的第二陣營幻靈提升至6星後即可自動解鎖第二陣營。〈Ｑ5〉【幻靈心願單】的開啟條件是什麼？於【幻靈召喚】、【限定召喚】處，累計召喚300次後開啟。〈Ｑ6〉【限定召喚】的開放條件條件是什麼？於【幻靈召喚】處，累計61抽後即可開放【限定召喚】。〈Ｑ7〉為什麼我有【召喚券】卻無法在【限定召喚】抽取角色？於【限定召喚】抽取幻靈時需要的抽券為【命運召喚券】。〈Ｑ8〉退出公會後要多久才能加入新工會？退出公會後要經過一個小時的冷卻時間後，才可加入新公會。〈Ｑ9〉PC版要怎麼調整視窗畫面大小？可於遊戲內主畫面點選左上方的角色頭像＞設置＞音畫設置，調整想要的畫質以及是否全屏顯示。〈Ｑ10〉我要怎麼移除PC版？點主程式滑鼠右鍵＞內容＞確認PC版的安裝位置後，將遊戲檔案夾完整刪除即可移除PC版。〈Ｑ11〉雙週禮包的刷新時間是什麼時候？每週四的上午時間五點進行刷新。〈Ｑ12〉冒險關卡[神界裂隙]的轉盤星星，轉盤重製以後星星可以保留嗎？重製時間到以後，系統將會自動使用，並直接發放獎勵給您，無法保留到下期轉盤。〈Ｑ13〉【祈願召喚】要怎麼玩？在【祈願召喚】可以設置[心願幻靈]、並使用祈願鈴蘭進行祈願，祈願出現的幻靈可以透過點擊[置換]來替換掉自己持有的幻靈。每一次祈願可累計5點心願積分，當心願積分累計至200時，下一次祈願出現的幻靈必定為[心願幻靈]。特別留意：被置換的幻靈將會消失喔！置換時請再三確認！〈Ｑ14〉【限定召喚】換池後是否會繼承必得所需累抽數？於【限定召喚】累計的召喚次數不會因卡池更新而重置。〈Ｑ15〉公會戰怎麼玩？公會戰是公會功能重要玩法。每次根據對戰結果可獲取豐富獎勵進入公會拍賣。※每週二、四、六、日為佈陣期佈防期間公會成員必須布置好自己的防守陣容。最低人數需要8名才會進行匹配。而會長需要將佈置好陣容的成員進行擺放建築進行防守。※每週一、三、五各進行一次公會戰每參與防守的公會成員有三次攻擊機會初始只能攻打最外層建築，破壞其中核心建築，將可以繼續推進削減對方建築生名可獲得破壞分，結算時，破壞分高的公會將會勝利。並獲得對應的積分。〈Ｑ16〉傳說裝備怎麼獲得？傳說裝備除了透過特定禮包購買外，遊戲內的常駐玩法【冠軍討伐】從難度10開始，即會有一定機率隨機掉落傳說裝備；每日掉落的裝備部位可於遊戲內確認。► 聯 繫 客 服 ◄✿如上述無法解決您的問題✿如有任何其他問題或需要諮詢，請至客服中心回報，將有專人為您服務。✿官方客服諮詢方式✿請您可至遊戲登入後點擊左上方角色頭像＞設置＞問題解答＞問題提交這邊詳細說明您的問題，也將會有客服人員協助回覆您。✿回報時您提供的資訊✿請您回報時，務必提供以下資料以利客服人員可以盡快協助您~1、角色ID2、角色暱稱3、伺服器4、問題發生時間5、您困擾的狀況以及該狀況的畫面截圖6、聯繫方式、聯繫方式(Mail)----------------------------------------------------------------------------------【儲值推薦】使用官方PC或至官網儲值，首單返利5%；
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